Klacht: Onterechte weigering van opmerkingen door AI-monitoring

klagere558b857 op 09 april 2026 over MSN in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MSN
Categorie Software
Status Open
Datum 9 april 2026

Een gebruiker van MSN ervaart herhaaldelijk problemen met de AI-monitoring, die zijn normale opmerkingen onterecht als niet conform de richtlijnen bestempelt. Ondanks zijn klachten ontvangt hij enkel excuses van MSN, terwijl de weigeringen van zijn opmerkingen blijven aanhouden, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de AI-monitoring van MSN, waarbij mijn normale taal en opmerkingen vaak als niet voldoen aan de richtlijnen worden bestempeld. Ik roep niet op tot haat of geweld en ben niet kwetsend. Ondanks mijn klachten bij MSN, krijg ik alleen maar te horen dat het hen spijt, maar de weigeringen blijven voortduren. Woorden die zelfs normaal zijn, zoals ‘leren’, worden ten onrechte geweigerd, wat erg frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek MSN om te stoppen met het onterecht weigeren van opmerkingen die gewoon voldoen aan de richtlijnen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MSN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MSN

Reactie van de melder van de klacht klagere558b857

6 dagen geleden - Dit is typisch MSN. Velen met mij zijn het dupe van een AI monitoring waarbij opmerkingen onterecht worden geweigerd. Het is Amerikaans dus zegt in deze huidige tijd helaas genoeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MSN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagere558b857
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM