Klacht: Onterechte staking bezorging

op 18 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het abonnementsgeld voor de telegraaf wordt altijd automatisch afgeschreven. Nu hebben we een termijn (augustus) helaas moeten storneren. Via een incassobureau hebben wel hiervoor een regeling getroffen om in twee termijnen te betalen en de eerste termijn is inmiddels betaald. Goed geregeld dachten wij!! Helaas zitten wij nu al een week zonder krant omdat de bezorging is stopgezet omdat wij onze betalingsverplichting niet zouden nakomen. We hebben al diverse malen gebeld maar tot nu toe helaas zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorging direct wordt hervat en de gemiste exemplaren verrekend worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 oktober 2016 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Teunissen,

Bedankt voor uw bericht.

Vandaag hebben wij telefonisch contact met u gehad betreft het gestaakte abonnement. Wij vertrouwen erop u middels dat gesprek voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Wat jullie willen