Dag mevrouw… We lezen dat het telefoongesprek voor u niet het antwoord was waarop u had gehoopt. Dat u ervaart van het kastje naar de muur gestuurd te worden is uiteraard niet onze intentie. We vinden dit juist heel vervelend...
Ik heb tegen betaling mijn gegevens opgevraagd en ik sta negatief geregistreerd bij WEHKAMP. Dit geef ik al vanaf het begin aan! Ik wil mijn registraties verwijderd hebben!
Een consument heeft in augustus zijn volledige schuld afgelost, maar staat nog steeds negatief geregistreerd bij BKR. Wehkamp heeft bevestigd dat zij de aflossing hebben doorgegeven, maar de consument ontving geen reactie van BKR op zijn e-mail. De kwestie is inmiddels opgelost.
In augustus heb ik mijn volledige schuld afgelost. Wehkamp heeft dit bij de BKR aangegeven, maar tot heden sta ik negatief geregistreerd.
Met Wehkamp heb ik contact gehad en volgens hun lag de fout bij de BKR. De BKR heb ik gemaild, maar geen reactie terug mogen ontvangen.
Ik wil dat de NEGATIEVE registratie wordt verwijderd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BKR over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BKR in behandeling genomen
Bericht van BKR
7 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben uw klacht gelezen. Zou u misschien uw telefoonnummer kunnen sturen naar [email protected] zodat wij contact met u op kunnen nemen? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, BKR Webcare
Reactie van de melder van de klacht Najat1981
7 jaren geleden - Goedendag, Ik heb jullie vanmiddag mijn telefoonnummer gemaild. Met vriendelijke groet, N.T.
Reactie van de melder van de klacht Najat1981
7 jaren geleden - Mijn telefoonnummer gemaild zoals gevraagd, maar er is nog geen contact met mij opgenomen. Graag wil ik dat dit wel zo snel als mogelijk gebeurd. Het 088-nummer gebeld, maar daar krijg je niemand aan de telefoon op een bandje met keuzemogelijkheden na. Daar heb ik niks aan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BKR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht Najat1981
7 jaren geleden - Ik ben gebeld door hun blij dat ik was. Echter was dit te voorbarig de oplossing kon niet komen omtrent de AVG-wet. Ik moest via In in mijn registratie opvragen anders kon zij niet meekijken, maar waarom wordt ik dan gevraagd mijn telefoonnummer te verzenden. Dit gaat niet opgelost worden zie ik nu al in. Ben nu HELEMAAL gefrustreerd. Ik sta negatief geregistreerd hoe duidelijk willen zij het nog hebben met mijn persoonlijke gegevens! Zij wijzen naar de WEHKAMP en Wehkamp naar hun. Ik wordt echt van het kastje naar het muurtje gestuurd om gek van te worden!
Heeft op 13 december 2018 om 17:03 geantwoord
Dag mevrouw…
We lezen dat het telefoongesprek voor u niet het antwoord was waarop u had gehoopt. Dat u ervaart van het kastje naar de muur gestuurd te worden is uiteraard niet onze intentie. We vinden dit juist heel vervelend voor u.
We vroegen u om ons te bellen om te kijken waar we tot hulp konden zijn. In het telefoongesprek hebben we geprobeerd aan te geven dat wij op basis van uw informatie, geen inzicht hebben in eventueel geregistreerde kredietgegevens op uw naam.
We hebben u geadviseerd om allereerst inzicht te krijgen in wat er op uw naam is doorgegeven aan BKR. Via onze website www.bkr.nl op de pagina ‘Opvragen gegevens’ leest u de daarvoor de instructies.
Stel dat u dan na ontvangst van uw gegevensoverzicht constateert dat een bepaalde registratie feitelijk onjuist is, dan kunt u contact opnemen met de kredietverstrekker. BKR mag en kan zelfstandig geen aanpassingen doen in de geregistreerde kredietgegevens.
We willen u dus niet van het kastje naar de muur sturen, maar juist naar de juiste plek. Als een aangesloten kredietverstrekker bepaalde gegevens op uw naam niet goed heeft geregistreerd, zijn zij de verantwoordelijke partij om dit te corrigeren.
Hierbij ontvangt u ook de link naar de brochure ““Verzoek tot aanpassing van uw registratie bij Stichting BKR”.” https:www.bkr.nlik-heb-een-verzoek-tot-aanpassing-van-mijn-registratie. Er staat een stappenplan beschreven en we hopen dat we u ondanks alles, toch een beetje verder op weg helpen in uw situatie.
Met vriendelijke groet,
BKR Webcare
Reactie van de melder van de klacht Najat1981
7 jaren geleden - Volgens jullie is dit opgelost nou ik dacht het niet zolang die negatieve registratie er staat!
Heeft op 14 december 2018 om 15:41 geantwoord
(10)
Ik heb tegen betaling mijn gegevens opgevraagd en ik sta negatief geregistreerd bij WEHKAMP. Dit geef ik al vanaf het begin aan! Ik wil mijn registraties verwijderd hebben!
Reactie van de melder van de klacht Najat1981
5 jaren geleden - Dit is nog altijd niet opgelost ik sta nog altijd negatief geregistreerd bij de BKR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
