Klacht: Onterechte niet-thuismeldingen door bezorgers

klager957f7dbc ✓ Verified op 28 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Hoi Sharon, Dank voor de aanvullende informatie. Deze traceernummer kan ik koppelen aan de chauffeur(s). Ik zal zorgen dat de klacht bij de leidinggevende terecht komt. Nogmaals mijn excuses. Mocht het toch weer gebeuren, meld je klacht dan bij onze...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 28 mei 2026

Herhaaldelijk heeft de klager te maken gehad met onterechte niet-thuismeldingen van DHL, ondanks dat hij thuis werkte. Na contact met DHL over het probleem, werd beloofd dat het opgelost zou worden, maar er is geen verbetering opgetreden. Dit heeft geleid tot frustratie en verstoring van zijn dagelijkse routine.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk last van onterechte niet-thuismeldingen van DHL. Ondanks dat ik de afgelopen week thuis heb gewerkt, zijn er meerdere keren meldingen gemaakt dat ik niet thuis was. Ik heb contact gehad met DHL en zij gaven aan dat ze het probleem zouden oplossen, maar tot nu toe is er niets veranderd en vandaag gebeurde het weer. Dit is zeer frustrerend en verstoort mijn dagelijkse routine.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om te stoppen met deze onterechte meldingen en ervoor te zorgen dat de bezorgers daadwerkelijk bij mij aanbellen, aangezien ik altijd thuis ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemiddag Sharon, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat er meerdere onterechte niet thuis meldingen zijn gegeven en dat er, ondanks contact met ons, nog niks is opgelost. Zeer vervelend dat het nog steeds voorkomt. Mijn excuses daarvoor. Heb je voor mij nog meer traceernummers waarbij dit is voorgekomen? Dan kijk ik graag met je mee. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

Reactie van de melder van de klacht klager957f7dbc

1 maand geleden - Goedenavond Ruud, Beide pakketten zijn naar een afleverpunt gestuurd daarna en ik heb ze inmiddels wel, maar het gebeurd continue dat bezorgers niet aanbellen en bij mij de niet thuis melding aanzetten en ik werk 5 dagen vanuit huis. Zie de volgende traceernummers 2419083730 3SMPK32002355 Groet, Sharon

DHL

Heeft op 29 mei 2026 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager957f7dbc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM