Klacht: Onterechte incasso ongedaan maken

Ruud Hendrikx op 19 april 2022 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 19 april 2022

Een consument ontving op 16 april een e-mail van Ecollect AG met een incasso van €148,- voor vermeende onbetaalde betalingen aan een datingsite, daterend uit december 2021. De consument betwist de juistheid van deze incasso en merkt op dat de adresgegevens onjuist zijn en dat er geen papieren incasso is ontvangen. De consument verzoekt om verwijdering van de factuur.

Mijn Klacht:

Ik ontving afgelopen zaterdag 16 april een mail met een incasso voor een bedrag van €148,- met het bericht dat ik twee betalingen niet gedaan zou hebben voor een datingsite waarvoor ik me zou hebben ingeschreven. De betalingen dateren van december 2021! Dit is onjuist.
Daarbij kloppen de adresgegevens niet.
Geen papieren incasso ontvangen. Alleen een email met de factuur.
Graag zou ik deze factuur verwijderd hebben.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen uit systeem en de factuur nietig verklaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecollect AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecollect AG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud Hendrikx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM