eus.korsman op 15 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Gezien de privacygevoeligheid van uw klacht, hebben wij per e-mail meer informatie toegestuurd. Met vriendelijke groet, Lara - Webcare VakantieVeilingen.nl
Een gebruiker heeft op 15 september 2014 ten onrechte 10 incasso's van Vakantieveilingen.nl ontvangen, totaal €396,-, terwijl hij nooit iets bij het bedrijf had besteld. Na het indienen van een klacht bij ADYEN kreeg hij te horen dat hij zich tot Vakantieveilingen.nl moest wenden. De gebruiker heeft de incasso's inmiddels gestorneerd en ADYEN geblokkeerd voor verdere incasso's.
Vandaag (15 sep 2014) zijn er 10 bedragen (totaal €396,-) van mijn rekening geplukt. IK HEB NOG NOOIT IETS BIJ VAKANTIEVEILINGEN BESTELD. Klacht bij ADYEN levert de “oplossing” daar gaan wij niet over, u moet bij vakantieveilingen.nl zijn.
Ik heb inmiddels de incasso’s gestorneerd en ADYEN geblokkeerd voor verdere incasso’s.
Wanneer ik mijn geld terug op m'n rekening heb. Het liefst met een plausibele verklaring van vakantieveilingen.nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij kijken dit graag voor u na. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - Het rekeningnummer waarvan het bedrag is geincasseerd OF - Het kenmerk wat bij de afschrift vermeld staat. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor het toesturen van uw gegevens per e-mail. Gezien de privacygevoeligheid van uw klacht, hebben wij u een reactie per e-mail toegestuurd. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2014 om 20:27 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Gezien de privacygevoeligheid van uw klacht, hebben wij per e-mail meer informatie toegestuurd.
Met vriendelijke groet, Lara - Webcare VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
