Klacht: Onterechte incasso

Miekmailbox op 08 oktober 2019 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 oktober 2019

Een klant van MijnAlbum B.V. heeft een onterechte incasso ervaren van een bedrag met de vermelding 'myalbum premium'. De klant was verrast door de afschrijving, aangezien hij zich niet kon herinneren ooit een premium abonnement te hebben afgesloten en heeft het bedrag teruggeboekt.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing werd er vandaag een bedrag van mijn rekening afgeschreven ovv myalbum premium??!
Ik heb eerst op internet moeten zoeken wat dat eigenlijk was.
Ik herinner mij in een ver grijs verleden ooit gebruik gemaakt te hebben van een gratis dienst. Heb er toen nauwelijks gebruik van gemaakt en zeker geen premium abbonnement afgesloten!
Ik heb mijn geld dan ook terug geboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat mijn gegevens verwijderd worden en mijn zogenaamde abbonnement beeindigd.
Ik wens ook geen gebruik te maken van de gratis dienst van mijn album.
Evt. Foto s daar opgeslagen, zou ik graag terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Miekmailbox
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM