user-1281005 op 04 juli 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben afgelopen week telefonisch contact met u gehad en de klacht intern opgelost. Er waren twee accounts aangemaakt door u en uw partner. Voor beide accounts zijn incasso's teruggeboekt waardoor u facturen heeft ontvangen. Wij hebben beide...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nooit betaalde accounts aangemaakt volgens hun wel , al helemaal geen 2 .
Met allemaal verschillende adressen emailadressen rekeningnummers.
En zij sturen maar facturen en vorderingen.
Ik heb een aantal keer contact gezocht , ik krijg alleen maar gebruikersspecificaties toegezonden.
Als dit uitgezocht word en ik niks hoef te betalen onterecht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Huurwoningen.nl
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, De klachten die worden ingediend handelen wij intern af. Wij verzoeken u uw klacht in te dienen op onze website zodat dit bij de juiste afdeling terecht komt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 08:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben afgelopen week telefonisch contact met u gehad en de klacht intern opgelost. Er waren twee accounts aangemaakt door u en uw partner. Voor beide accounts zijn incasso's teruggeboekt waardoor u facturen heeft ontvangen.
Wij hebben beide accounts inmiddels uitgeschreven en de e-mailservice voor u gedeactiveerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
