G.Borrebach op 17 november 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Verzocht om betaalbewijs.
Een klant van Youfone heeft onterechte deblokkeerkosten ontvangen, ondanks dat de rekening binnen de gestelde termijn van zeven dagen na de betalingsherinnering is betaald. De klant heeft bewijs in de vorm van een bankafschrift overlegd, maar Youfone erkent deze betaling niet.
Rekening is binnen 7 dagen na dagtekening van betalingsherinnering betaald, maar Youfone weigert dit te erkennen, desondanks mijn bankafschrift dat duidelijk aangeeft.
Dat de onterechte deblokkeerkosten (24,99 euro) van mijn factuur weggehaald worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2014 om 11:13 geantwoord
Verzocht om betaalbewijs.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Zonet een afdruk van het bankafschrift naar ze gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
