Mijn Klacht:
Vlucht OR 542 Datum 2-6-2014. Luchtvaartmij. Arkefly. Boeing 767-300.
Reserveringsnummer BJPQ82. Reisdatum 2-6-2014.
Bagagevrijdom 20kg ruimbagage.
Ik moest voor 4 kg betalen, zijnde overgewicht. Er was geen sprake van overgewicht. Op de heenreis ook niet. Zeker niet met mijn (reis)partner: waren ruim beneden de 40 kg.
De mevrouw van Iberia stelde dat wij geluk hadden dat de handbagage niet mee werd gewogen. Wij deden echter ruimschoots aan de criteria van handbagage en begrepen derhalve haar opmerking niet.
Op de nota staat alleen Euro 20,–. Geen specificatie van de prijs per kilo overgewicht. Collega’s van Iberia begrepen het ook niet en adviseerden een klacht in te dienen. Wij hadden geen tijd meer en ik heb de Euro 20,– voldaan.
Gewenste Oplossing:
NVoice N. TFLLPA1400194
CIF A85850394
CIF A-83295485
