Klacht over Vakantieveilingen.nl: onterechte b…

Mijn Klacht:

Er word gezegd dat ik op 18/1/2016 om 7.49 uur een bod heb gedaan op een bungalowtent in Frankrijk. Dat is absoluut onjuist, maar de mw aan de telefoon zei dat dit niet geannuleerd kan worden. Ik houd vol dat ik absoluut geen bod heb gedaan en weiger ook te betalen of af te laten schrijven van mijn creditcard.
Ik voel me onheus bejegend en wens ook een klacht in te dienen tegen de telefoniste.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit kosteloos geannuleerd word, wat moet ik als 70-jarige in een 6persoonsbungalowtent.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 januari 2016 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Vervelend dat u het idee heeft dat er misbruik wordt gemaakt van uw gegevens.

Uw melding is onderzocht en er zijn geen aanwijzingen gevonden die duiden op (identiteits)fraude. Volgens onze gegevens is het winnende bod op de veiling geplaatst vanaf hetzelfde IP-adres als waarmee u uw account heeft aangemaakt en eerder veilingen zijn gewonnen.

Ik zie dit aan het IP-adres waarmee is ingelogd, dit was in beide gevallen gelijk. Aangezien ik onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug kan vinden, is het helaas niet mogelijk om de gewonnen veiling te annuleren.

Het geplaatste hoogste bod is in dit geval een bindende aankoop geweest. Eventueel kan u de gewonnen veiling wel kunnen overdragen aan vrienden, familie of derden.

Met vriendelijke groet,

Diana
Webcare Vakantieveilingen

[email protected]

Heeft op 21 januari 2016 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ben het niet eens met de benadering door vakantieveilingen. Heb inmiddels betaald, maar de verhuurder vraagt ook nog tientallen euro's (koko). Dit riekt naar zwendel. Had als vaste klant een betere benadering verwacht.

Klacht: onterechte boeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen