Klacht: Onterechte BKR en INCASSO

SGVB op 11 november 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben SGVB telefonisch op de hoogte gebracht dat haar registratie vandaag is afgemeld bij de BKR.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Een consument ontdekte dat hij onterecht geregistreerd stond bij het BKR en heeft contact opgenomen met Neckermann om dit te verhelpen. Ondanks bevestiging van Vestiging Finance dat hij nooit op het leveradres heeft gewoond, heeft Neckermann niet adequaat gereageerd, waardoor de consument zijn hypotheek niet kon afsluiten. De klant ervaart de klantenservice van Neckermann als onvriendelijk en inefficiënt.

Mijn Klacht:

Ik kwam er per toeval achter dat ik BKR geregiteerd sta.
Contact opgenomen met Neckermann , ik moest hun een GBA aanleveren zodat ik kan aantonen dat ik niet woonachtig ben geweest op het leveradres.

Ook heb ik inmiddels contact met Vestiging Finance. Hun geven mijn gelijk want ik heb nooit op het leveradres gewoond. Ik had tot vorige week vrijdag om mijn hypotheek af te sluiten, echter reageerd neckermann niet en ben ik al 4 weken bezig om de onterechte BKR te laten verwijderen.
Nu heb ik geen hyptoheek kunnen afsluiten omdat hun de administratie niet op orde hebben.
En neckermann is helemaal NIET vriendelijk aan de telefoon!!!!! Ik werd van het kastje naar de muur gstuurd.
Als ik necerkmann belde zeiden hun dat Vestiging Finance (incassobureau) de BRK dient te verwijderen. En andersom ppfff

Gewenste Oplossing:

Dat de BKR deze week verwijderd wordt. En eenvergoeding van de telefoon kosten.

Op zijn minst een brief voor de hypotheker zodat zij misschien nog iets kunnen regelen met de bank. Ik ben zwaar teleurgesteld in neckermann.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 19 november 2013 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben SGVB telefonisch op de hoogte gebracht dat haar registratie vandaag is afgemeld bij de BKR.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM