Mijn Klacht:
Onderstaande klacht is gemeld bij Parkmobile (Ticket 386103), maar niet opgelost. Betreft onterechte afschrijvingen van mijn rekening.
Op 5/2/2021 heb ik telefonisch contact opgenomen met 0900 6665666 omdat ik enkele afschrijvingen niet kon thuisbrengen en derhalve heb laten terugstorten. Mij werd toen telefonisch verteld dat de facturen op een ander kenteken betrekking hebben en op naam van een andere persoon staan.
Vervolgens ben ik op 23/2/2021 via de e-mail benaderd en heb ik nog dezelfde dag bewijsmateriaal aangeleverd. Wat is hiermee gedaan? Ik heb hiervan in elk geval sindsdien niets meer vernomen. We zijn anderhalve maand verder.
Wat ik wil weten, is het volgende.
1) Zijn er nog meer bedragen afgeschreven? Ik wil graag dat dit wordt nagegaan over het verleden en zo nodig aan mij wordt terugbetaald.
2) Wordt nu per direct stopgezet dat in de toekomst ik voor andermans parkeeracties moet betalen? Kan ik erop vertrouwen dat dit zich niet herhaalt?
In dat laatste verband wordt volgens een aankondiging van ING binnenkort weer een bedrag afgeschreven dat ik niet kan thuisbrengen. Weliswaar een klein bedrag maar ik kan het niet plaatsen en ik heb er geen factuur van ontvangen.
Ik dring er nu met klem op aan dat een en ander snel wordt uitgezocht en gecorrigeerd.
Gewenste Oplossing:
Indien mijn klacht - onterechte afschrijvingen van mijn rekening, toch niet niks lijkt mij - nu eindelijk eens serieus wordt genomen en wordt opgelost.
(10)
