Klacht: Onterechte afschrijvingen!

Corneel51 op 26 januari 2022 over Best-Tipp in de categorie Algemeen, Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Best-Tipp
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 januari 2022

Er wordt maandelijks een bedrag afgeschreven van de rekening van een klant van Best-Tipp, zonder dat deze klant ooit toestemming heeft gegeven voor deze afschrijvingen. De klant is niet bekend met de organisatie en heeft al enkele bedragen kunnen terugboeken, maar er zijn eerdere afschrijvingen die niet meer terug te boeken zijn. De klant vraagt om advies over hoe deze onterechte afschrijvingen gestopt kunnen worden.

Mijn Klacht:

Er wordt maandelijks een bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik daar ooit toestemming voor heb gegeven. Sterker nog: ik ken deze organisatie helemaal niet. Dit is al langer aan de hand en ik heb de laatste 2 bedragen kunnen terugboeken, maar er blijken al eerder bedragen afgeschreven die niet meer zijn terug te boeken. Hoe kan dit? En wat moet ik eraan doen om dit te stoppen?
Met vriendelijke groet,
C. Hendriks
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit met onmiddellijke ingang stopt en eigenlijk zou ik die eerdere bedragen ook graag teruggeboekt zien, want ik ben nooit lid geworden van deze club!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Corneel51
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM