Klacht: Onterechte afschrijving van mijn creditcard

op 14 augustus 2015 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 3-8-2015 heeft u een bedrag ter hoogte van € 64,99 willen afschrijven van mijn creditcard met nummer 5248869700352890 bij de ING bank. Dit is zonder mijn weten gebeurd en ik maak ook geen gebruik van producten van uw firma. Ik verzoek u dan ook bij deze het bedrag ad € 64,99 te retourneren dan wel de afschrijving ongedaan te maken daar deze niet terecht is.

met vriendelijke groeten,
B. Roemgens
Nieuwstraat 128
6462 GR Kerkrade/Nederland.
Tel. 045- 5427925.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de afschrijving ongedaan wordt gemaakt en ik mijn geld terug ontvang en er in de toekomst geen dergelijke afschrijvingen meer plaatsvinden die totaal onterecht zijn en die zonder mijn weten zomaar worden afgeschreven. U hebt mij namelijk vooraf totaal niet op de hoogte gesteld, want dan had ik al meteen kunnen reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 03 september 2015 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Roemgens heeft onze klanten ondersteuning bereikt en samen zijn ze tot een oplossing gekomen, tot volle tevredenheid van onze klant.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]