HekelaanCD op 04 april 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canal Digitaal heeft onterecht te maken gekregen met automatische afschrijvingen van zijn rekening, ondanks dat er geen toestemming is gegeven voor deze betalingen. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Er wordt voor de tweede maal onterecht van mijn rekening automatisch afgeschreven terwijl er nooit een opdracht toe is gegeven richting Canal Digitaal
Een volledig onderzoek (zogenaamde financieel administratief en procesmatige externe audit) met als doelstelling het inzichtelijk maken hoe slecht het proces omtrent automatische incasso´s bij C.D. loopt. Dit ruikt enorm naar fraude.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:33 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
