Klacht: onterechte afkeuring door keurmeester

Aziz Can op 27 juni 2016 over RDW in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RDW
Status Open
Datum 27 juni 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een keurmeester van de RDW die tijdens een herkeuring drie strafpunten heeft gegeven voor een claxon die volgens de klant niet defect is. De klant vindt deze beslissing buitenproportioneel en is ontevreden over het feit dat er geen terugbelactie heeft plaatsgevonden na het verzoek om de keurmeester terug te laten komen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een de keurmeester J. Kuiphuis die vanmorgen bij mij een herkeuring heeft uitgevoerd, nadat ik deze heb afgemeld. Hij heeft mij 3 strafpunten gegeven voor een claxon die het niet doet. Dit vind ik buitenproportioneel. Overigens de claxon deed het wel. Ik heb 1 minuut nadat hij vertrokken is bij mij, de RDW gebeld, met het verzoek dhr. Kuiphuis te vragen om terug te komen. Hierop werd ik meerdere malen in de wacht gezet om uiteindelijk niet teruggebeld te worden. Ik ben zeer ontstemd over de gang van zaken en ga niet akkoord met deze zware straf. Vooral omdat de claxon wel degelijk functioneert.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dhr. Kuiphuis met mij contact opneemt om dit bespreken en de strafpunten alsnog terug te draaien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM