Klacht: onterechte afboekingen van mijn rekening

kaybunnecke op 24 november 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 november 2016

Een klant van Worldpay heeft onterechte afboekingen van zijn bankrekening ervaren, zonder duidelijke vermelding van de reden. De klant heeft Worldpay geblokkeerd, omdat het bedrijf moeilijk te bereiken was voor uitleg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

World pay boekt bij mijn Bank rekening geld af waarvan ik niet weet waarvoor ?
en vermeld ook niet waarvoor,,,,heb ze geblokkeerd,,want ze zijn ook niet te bereiken

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb en ik weet waarvoor zij bij mij afboeken ,,,
bij deze de transaktie
Tegenrekening/IBAN NL81RBOS0XXXXX760 0312 07 Ten name van DigisecBilling.com Omschrijving Kenmerk: 106005156188 Omschrijving:
WorldPay DigisecBilling.com Rentedatum 21-11-2016 Verwerkingsdatum 21-11-2016 IncassantID GB73ZZZSDDRBOS763233 Kenmerk machtiging 6005156188 Transactiereferentie 106005156188
geroeten kay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 25 november 2016 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM