Klacht: onterecht teveel afgeschreven

op 07 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er is deze maand €37.75 van mijn rekening afgeschreven in plaats van €13,– voor het abonnement per maand. Een verklaring staat er niet bij dus ik neem aan dat hier een fout mee is gemaakt. Ik verzoek het teveel betaalde te restitueren

Gewenste Oplossing:

Als het probleem is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 07 juli 2017 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Drenth,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb bovenstaande voor u nagekeken.
Het bedrag van 37,75 euro bestaat uit 13 euro voor het abonnement op de telegraaf en 24,75 voor het abonnement op het blad vrouw Glossy. Voor meer informatie of als u hier vragen over heeft adviseer ik u om contact op te nemen via 088-8248205.

Hopende u hierbij voldoende van dienst te zijn geweest.

Hartelijke groeten,

BR~Webcare Team

Heeft op 07 juli 2017 om 13:46 geantwoord

De afspraak was: 1jaar de telegraaf van maandag tot en met
zaterdag : 1 jaar Vrouw glossy :1 jaar digitaal incl.

Alle klachten die gemeld zijn door Joriestan