Klacht: Onterecht tas vernietigd

DemiM op 15 februari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend omdat zijn tas, die voor reparatie was opgestuurd, zonder zijn medeweten is vernietigd. Hij was geïnformeerd dat de tas teruggestuurd zou worden als het probleem niet opgelost kon worden en er is geen overleg geweest over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik had mijn tas opgestuurd ter reparatie, uiteindelijk hebben zij mijn tas vernietigd hier van wist ik niks van. Mij is verteld dat als het probleem niet opgelost kan worden dat mijn tas terug gestuurd zou worden naar mij, en er is niks aan mij gevraagd of ik er überhaupt wel oké mee ben dat ik mijn geld terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tas terug heb of een andere

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door DemiM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM