Mijn Klacht:
Ik heb mijn hele bestelling retour gestuurd, maar er staat nog steeds een openstaand bedrag van 50 euro dat ik moet betalen. Ik heb al 10 keer gebeld met de klantenservice en elke keer krijg ik te horen dat ze er mee bezig zijn. Na drie maanden heb ik nu een mail ontvangen van een incassobureau met een boete. Ik ben moedeloos van deze situatie, want de medewerkers van Zalando lijken niet te weten wat er aan de hand is en geven geen duidelijke antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Zalando me helpt om deze kwestie op te lossen en niet langer afschuift.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
