onterecht melden dat klacht is opgelost

Question

In Augustus een klacht bij vakantieveilingen en op deze site gemeld over het niet gebruik mogen maken van mijn herroepingsrecht. Vakantieveilingen heeft op 20 September vermeld dat deze klacht is opgelost en dat ik contact met hen moest opnemen. Dit heb ik gedaan. Na een paar dagen een mail gekregen met excuses dat wegens drukte het langer kon duren voordat ze reageerden, Nu een maand later nog steeds niks gehoord!!!

Vakantieveilingen.nl · Accepted Answer

Beste Yolanda, 

Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met jouw gewonnen veiling. 

Helaas is het niet mogelijk een veiling te annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op VakantieVeilingen worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. 

In de voorwaarden van de veiling staat het volgende: Ben je de hoogste bieder? Dan ben je verplicht het geboden bedrag te betalen. Annuleren is niet mogelijk tenzij dit duidelijk staat aangegeven onder Voorwaarden  bijzonderheden. 

Voorwaarden  bijzonderheden
• Maximaal 2 personen (1 voucher) per tafelreservering
• De korting geldt voor de hele a la carte kaart en niet voor het 3 keuze gangen menu
• Je kunt alleen reserveren via VakantieVeilingen
• Een reservering kun je niet wijzigen of annuleren

Je hebt wel de mogelijkheid om de bon over te dragen aan iemand anders, die er wel gebruik van wilt maken. 

Bij een product is het een ander verhaal. Hierbij heb je altijd 14 dagen herroepingsrecht en kan je ervoor kiezen om direct na het winnen van de veiling contact met ons op te nemen en te annuleren. 

Het spijt ons oprecht dat wij je hiermee niet van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VakantieVeilingen

Klacht: onterecht melden dat klacht is opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vakantieveilingen.nl

Geboden Oplossing:

yolandawellens

Klacht: onterecht melden dat klacht is opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen