Klacht: Onterecht incasso bureau ingeschakeld

[email protected] op 26 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft problemen ervaren met Zalando, waarbij een pakketje weken te laat werd ontvangen. Na contact te hebben opgenomen met het bedrijf, ontving de klant een bericht dat het pakket op de juiste datum was aangekomen, waarna een incassobureau werd ingeschakeld. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden en blijft Zalando bij zijn standpunt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakketje weken te laat ontvangen en daarover contact opgenomen met zalando. Nu zeggen zei dat het op de juiste datum is aangekomen en vervolgens een incassobureau sturen . Na veel bellen en mailen geen succes en blijven bij hun standpunt.

Gewenste Oplossing:

Als ik de normale kosten van het product moet betalen zonder de verhogingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM