Mijn Klacht:
Ik heb via Yellowbrick parkeerkosten ontvangen van ongeveer €180-€220 voor meerdere dagen, terwijl ik in werkelijkheid slechts kort geparkeerd stond voor een huisartsbezoek en kort bezoek in Amsterdam. In hun systeem staat bij één van de sessies een STOP-actie met status “pending”, wat aangeeft dat ik geprobeerd heb de parkeersessie te beëindigen. Ondanks meerdere contactpogingen en het aanleveren van bewijs, word ik van het kastje naar de muur gestuurd en wordt de volledige verantwoordelijkheid bij mij gelegd. Yellowbrick weigert de kosten te corrigeren en stelt dat ik de volledige dagtarieven moet betalen, wat onredelijk is. Ik ben bereid de daadwerkelijke parkeerkosten te betalen, maar niet deze onredelijke bedragen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek een coulance waarbij de daadwerkelijke kosten worden berekend in plaats van het volle dagtarief. Ik ben bereid om voor beide gemeenten een uur te betalen, om misverstanden te voorkomen.
