Klacht: Onterecht dossier naar de deurwaarder

Boos2014 op 05 februari 2020 over Credios Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Credios Incasso heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

eachte heer, mevrouw, Wij handhaven de inhoud van onze email van 4-2-2020 waarin u bent verwezen naar de deurwaarder, en overdracht. U had vóór 31 januari 2020 moeten betalen, hier heeft u geen gehoor aan gegeven. Wij gaan verder niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 februari 2020

Een klant van Credios Incasso diende een klacht in omdat zijn verzoek om een uitstel van betaling van één dag niet werd beantwoord. In plaats van een reactie ontving hij een melding dat zijn dossier was overgedragen aan een deurwaarder, wat hij als merkwaardig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik hd een openstaand bedrag. Ik kon het bedrag pas op de vervaldatum betaald. Ik heb een uitstel van betaling van 1 dag aangevraagd. Helaas kreeg ik geen reactie op mijn verzoek. Wel kreeg ik een mail dat mijn dossier is overgedragen naar een deurwaarder in Almere. Ik vind dit heel merkwaardig. Reageer tenminste als je wel of niet akkoord gaat met mijn betaal uitstel van 1 dag.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze inhoudelijk gaan kijken naar mijn klacht. En mijn dossier intrekken bij de deurwaarder. Want het is onterecht naar hun verzonden. Ze hadden eerst moeten reageren op mijn betaal uitstel van 1 dag. Er staat niets open bij Credios.
Dus alles moet afgesloten worden. Ik verwacht wel een excuus dat ze niet hebben gereageerd op mijn betaal voorstel en onterecht mijn dossier hebben verzonden naar de deurwaarder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Credios Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credios Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credios Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Credios Incasso

Heeft op 05 februari 2020 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Boos2014

Heeft op 05 februari 2020 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb jullie standaard antwoord al ontvangen(dat is slechts tekst copieëren en plakken). Maar dat neemt niet weg dat jullie niet hebben gereageerd op mijn betalingsverzoek VOOR 31 JANUARI. Er is nooit aangegeven of jullie akkoord gingen met mijn betalingsvoorstel of niet. Geef inhoudelijk antwoord op mijn klacht. En niet een standaard tekst kopieën en plakken. Dat is geen oplossing. Slechts een simpel manier om iets af te doen zonder inhoudelijk te reageren. Het is te makkelijk. Ik wacht dus nóg op een aangeboden oplossing. Ik kijk hoe ver ik hier voor moet gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Boos2014
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM