Terug

Klacht: Onterecht bedrag / aantal minuten op factuur

Thierrydegroot2703 op 13 januari 2024 over Felyx in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Felyx
Categorie Brommers, scooters en motoren
Status Open
Datum 13 januari 2024

Een klant van Felyx heeft een klacht ingediend over een onterecht bedrag van 66 euro op zijn factuur, na een rit van slechts vijftien minuten. Ondanks pogingen om de rit af te melden en bewijs van de korte rit, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails en telefoontjes naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Na een rit van een kwartier in de nacht kon ik de rit niet eindigen, ben zelfs nog naar een andere spot gereden, ook daar kreeg ik ‘m niet afgemeld. Nu moet ik een factuur van 66,-€ betalen voor een kwartier rijden. Ik heb bewijs dat ik niet langer heb gereden. Ik kwam in de nacht van mijn werk af – IJSBAR Amsterdam en heb een Felix gepakt naar huis – de Aker Osdorp. Ik heb gemaild, gebeld maar krijg helaas geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een nieuwe factuur krijg voor het correcte aantal minuten dat ik de Felix heb gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Felyx

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Felyx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thierrydegroot2703
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Felyx

Alle klachten over Felyx →

Vergelijkbare klachten in Brommers, scooters en motoren

Alle klachten in Brommers, scooters en motoren →
Meld uw Klacht over Felyx
Zo werkt het