Terug

Klacht: Onterecht aanmaning. Abonneenummer 93237872 nota 194316163

Hans en Diana Bakker op 10 september 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en mevrouw Bakker, Op 13 september heeft mijn collega een reactie gestuurd op uw klacht en ik zie dat u hier tot op heden nog niet op heeft gereageerd. Voor nu zal ik deze klacht daarom ook als...

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 september 2021

Dhr. en mevr. Bakker hebben een onterechte aanmaning ontvangen van Canaldigitaal voor een abonnement dat zij nooit hebben gehad. Ze hebben een bedrag van 22 euro gestorneerd en verzoeken om bevestiging dat hun relatie met het bedrijf is beëindigd, aangezien zij alleen een abonnement bij Joyne hadden tot 31 juli.

Mijn Klacht:

Hallo
Er werd 22 euro abonnement afgeschreven 27 augustus jl wat ik direct heb gestorneerd..
Ik heb eerder contact gehad met canaldigitaal
Het zit nl zo. W1e hebben nooit een canaal digitaal abonnement gehad. De laatste betaling is gedaan aan joyne tot met 31 julii precies de datum dat we gestoptzijn met schotel kijken en hem hebben verkocht..
Deze nota is 28 juni afgeschreven.

Graag een mail naar [email protected] dat de relatie met u beëindigd is en überhaupt nooit is gestart.

Vriendelijke groet
Dhr en mevr Bakker
Tel 06 30257629

Gewenste Oplossing:

Via mail dat er nooit canaal digitaal gebruik is geweest en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Geachte heer en mevrouw Bakker, Na het faillissement van Joyne hebbben wij het klantenbestand overgenomen en de daarbij behorende incasso's. Via Joyne kon er tot 31-07-2021 gekeken worden via de Eutelsat satelliet. De nota van € 22,- betreft de maand Juli en dient voldaan te worden. Er zullen daarna geen incasso's meer plaats vinden i.v.m. de opzegging van het Joyne abonnement. Ik verzoek u vriendelijk om de betaling van € 22,- binnen 3 werkdagen te voldoen. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 05 november 2021 om 18:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en mevrouw Bakker,

Op 13 september heeft mijn collega een reactie gestuurd op uw klacht en ik zie dat u hier tot op heden nog niet op heeft gereageerd.

Voor nu zal ik deze klacht daarom ook als opgelost beschouwen en afsluiten. Mocht u echter toch nog vragen voor ons hebben dan horen wij dat graag.

Vriendelijke groeten,

Mark
Webcareteam Canal Digitaal

Alle klachten die gemeld zijn door Hans en Diana Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het