martien klomp op 28 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL omdat een bestelling na twee weken nog niet was afgeleverd. De klant heeft contact opgenomen met de leverancier, die aangaf dat het pakket te vroeg was verzonden zonder notificatie. Dit is inmiddels de derde keer dat de klant een soortgelijk probleem ervaart.
Ik hat iets bestelt en is maar twee weken nog niet in huis ik hat naar de leveransier ge belt en die kon zechen dat ze het te ruch hadden ge sturt zonder iets laten weten zijn de mensen zoms te laks om een kartje in de bus te doen of zo dan moeten ze maar een ander baan gaan zoeken dat is nu al 3 keer bij mijn ge burt en dat is niet noor maal meer
ik wil dat post .nl er iets aan gaat doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:30 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
