Klacht: Ontbrekende rolgordijnen en slechte communicatie

Albertjekees op 21 augustus 2026 over Roldeco in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roldeco
Status Open
Datum 21 augustus 2026

Een klant heeft in februari voor meer dan 1300 euro rolgordijnen besteld bij Roldeco, maar na het melden van een meetfout ontving hij de rolgordijnen zonder aanpassingen. Na het retourneren van de verkeerde rolgordijnen heeft de klant tot nu toe niets ontvangen, ondanks verzendbevestigingen, en de communicatie met het bedrijf is volledig gestopt.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari voor ruim 1300 euro aan rolgordijnen gekocht bij Roldeco. Na het melden van een meetfout, werd mij beloofd dat de rolgordijnen aangepast zouden worden. Na vele weken ontving ik echter de rolgordijnen zonder aanpassingen. Na het retourneren van de verkeerde rolgordijnen heb ik tot op heden niets ontvangen, ondanks verzendbevestigingen van Roldeco. De communicatie is inmiddels volledig stilgevallen, wat zeer frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de ontbrekende rolgordijnen die correct zijn aangepast te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roldeco

Reactie van de melder van de klacht Albertjekees

9 uur geleden - Als ze al niet de moeite nemen om een klacht in behandeling te nemen...

Alle klachten die gemeld zijn door Albertjekees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM