Klacht: Ontbrekende friet bij happy meal

Zw111 op 14 december 2016 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 14 december 2016

Op 8 december bestelde een klant bij McDonald's in Gorinchem een Happy Meal en een veggie burger, maar ontdekte bij thuiskomst dat de friet ontbrak. Na contact met de vestiging en de belofte van een tegoedbon, ontving de klant deze niet binnen de afgesproken tijd. Bij een nieuwe bestelling op 13 december kreeg de klant geen compensatie of erkenning van het eerdere probleem, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik ben op 8 december om17.13 uur door macdrive van Gorinchem franklinweg gereden en een happymeal en veggie burger besteld.. bij thuiskomst ontbrak de friet bij de happy meal.. heb de macdonalds Gorinchem gelijk gebeld. Ik zou per post een tegoedbon krijgen. Gisteren 13 december nogmaals gebeld dat ik nog niets ontvangen had. Kreeg te horen dat morgen (14 dec.) het bij de post zou zitten.. niets dus. Vandaag weer door de macdrive gereden en weer een bestelling gedaan.. gezegd dat er vorige x geen friet bij zat.. de dame zei dat is niet leuk moet u gelijk bellen.. vertelde het verhaal en kreeg mijn bestelling zonder enige respons op het geheel… met mijn dit x gehele bestelling ben ik naar huis gereden maar zonder kortingsbon of een gratis friet(die ik nog tegoed had dus) wat was ik boos en teleurgesteld hoe je zo weggestuurd wordt!! Macdonalds dit een goede reklame van het meelevende personeel maar oplossen dat niet!! Top

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM