Klacht: Ontbreken voetbord

RenateEberson op 24 januari 2020 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 24 januari 2020

Een klant heeft op 17 augustus 2019 een boxspring met voetbord besteld, maar deze is op 7 oktober 2019 geleverd zonder het voetbord. Ondanks herhaalde toezeggingen voor een nieuwe leverdatum en beloften om teruggebeld te worden, heeft de klant tot 24 januari 2020 nog steeds geen voetbord ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice. De klant overweegt nu juridische stappen en het inschakelen van social media.

Mijn Klacht:

Geachte bosch Bedding,
Op 17-08-19 boxspring besteld met voetbord.
7-10-19 geleverd zonder voetbord wat wel was besteld. 2 x een nieuwe datum doorgekregen voor het te komen bezorgen. Werd helaas wederom op dezelfde dag met een smoes afgezegd.
Nu hebben we het 24-01-20 en nog steeds geen voetbord.
Mij wordt continu beloofd teruggebeld te worden. Ook dit moet ik wederom steeds zelf doen.
Nu bel ik steeds en wordt de verbinding steeds verbroken.
Nu ben ik op het punt gekomen om gerechtelijke stappen te gaan ondernemen en social media op te zoeken.

Mvgr, een zeer ontevreden klant zonder voetbord

Gewenste Oplossing:

Nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RenateEberson
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM