Mijn Klacht:
Vandaag al weer geen zaterdag bijlagen: extra en vrouw.
Al vaak gebeurd en die lees ik juist
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een complete krant ontvang
Klacht: ontbreken van zaterdag bijlagen
[email protected] op 28 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Duits, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de bijlagen VROUW en VRIJ niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 januari 2017 om 16:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Duits,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de bijlagen VROUW en VRIJ niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat vanaf heden de volledige krant bij u wordt bezorgd. Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag.
Mocht u de bijlagen nog willen lezen, dan kan dit digitaal op een computer, tablet of smartphone.
Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
