Klacht: Ontbreken van huisnummers

G.Theuws op 25 februari 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 25 februari 2020

Frits Theuws heeft herhaaldelijk gemeld dat de huisnummers 12-14-16-18-20 in Westerhoven niet worden weergegeven in het TomTom-navigatiesysteem, wat leidt tot verwarring bij spoedgevallen. Ondanks meerdere meldingen heeft TomTom geen oplossing geboden, terwijl deze nummers wel beschikbaar zijn op andere navigatiesystemen zoals Google en Waze. Theuws vraagt om dringende actie om dit probleem op te lossen, ten behoeve van de veiligheid van de buurtbewoners.

Mijn Klacht:

Al vele jaren is er een probleem in Westerhoven dorpstraat 5563BD nummers 12-14-16-18-20 zijn niet te vinden bij Tom-Tom,

Meermalen heb ik dit gemeld bij Tom-Tom steeds zonder resultaat, als je een melding doet naar 112 voor een spoedgeval,
rijden ze naar dorpsstraat in Riethoven, om dat deze nummers in Westerhoven niet bestaan.

Bij Google en Waze zijn de nummers wel bekend,kunt U dit met spoed veranderen?
voor dat het een keer goed mis gaat , ziekenauto’s werken alleen met Tom-Tom.

Bij voorbaat dank mede namens de buurtbewoners

Met vriendelijke groet,

Frits Theuws
Dorpstraat 16
5563BD Westerhoven

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als onze huisnummers in het navigatie systeem van Tom Tom opgenomen zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door G.Theuws
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM