Ticolientje op 13 januari 2015 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Geachte mevrouw Brouwer, Het verbaasd ons enorm om via Klacht.nl uw ontevredenheid over een product wat u op 9 januari 2013 heeft gekocht. Een telefoontje of e-mail naar ons toe was meer op zijn plaats geweest. U heeft deze salontafel...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onstabiele multicolor salontafel van Furnies.nl, die na verloop van tijd steeds minder stabiel werd. De klant vindt de prijs-kwaliteitverhouding van 165 euro niet gerechtvaardigd en heeft spijt van de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik weet niet meer precies wanneer ik de multie color salon tafel bij jullie gekocht heb.Dit is een rond tafeltje met drie uitdraaibare plateaus.
Dit tafeltje is naarmate de tijd is verstreken steeds meer onstabiel geworden.
Ik vind de prijs kwaliteit verhouding van 165 euro die ik toen betaald heb niet in verhouding,ik heb spijt dat ik hem gekocht heb.
Het zou het op prijs stellen als ik of een andere uit kan zoeken of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 16:26 geantwoord
Geachte mevrouw Brouwer,
Het verbaasd ons enorm om via Klacht.nl uw ontevredenheid over een product wat u op 9 januari 2013 heeft gekocht.
Een telefoontje of e-mail naar ons toe was meer op zijn plaats geweest.
U heeft deze salontafel gekocht bij Furnies B.V.
In juni 2014 heeft onze firma Basics B.V. deze webwinkel overgenomen.
Gezien de leeftijd van deze salontafel kunnen wij helaas uw klacht niet in behandeling nemen.
Tevens is de garantietermijn al ruimschoots verstreken.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Furnies.nl – Basics B.V.
Hoofdstraat 143-b
7811 EL Emmen
The Netherlands
T) +31-(0)591-561908
E) [email protected]
W) www.furnies.nl
KvK (Chamber of Commerce): 603 471 98
BTW / VAT: NL853868979B01
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is niet opgelost en zal ook niet opgelost worden want in een email kreeg ik te horen dat furnies failliet is en de garantie termijn is verlopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
