Klacht over Onsbrabantnet: zeer slechte en tra…

Mijn Klacht:

Zeer sterk schommelde internet verbinding die regelmatig zéér traag is en zelfs uitvalt .
TV verbinding slecht, beeld valt tegen en glashart verbinding werkt traag en vaak helemaal niet of loopt vast.
Heb hierover geklaagd maar dat wordt met dood doeners beantwoord en het zou aan mijn eigen apparatuur liggen ????
Problemen doen zich voor op tv, mobiele telefoon, vaste pc en tablet dus die zouden allemaal slecht zijn ????
Zal zeker bij contract einde andere provider zoeken.

Gewenste Oplossing:

nergens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Onsbrabantnet

10 jaren geleden - Beste Ad, Vervelend om te horen dat je problemen met je verbinding hebt. We zien dat je hier in maart contact over gehad hebt met onze klantenservice. Bij een storing vragen we je in de regel om wat tests uit te voeren. Die zijn vooral bedoeld om de oorzaak van je storing te achterhalen. Die kan namelijk in de apparatuur zitten, maar ook in de bekabeling of het signaal wat binnenkomt. Zou je de tests op onderstaande pagina eens kunnen uitvoeren en ons de resultaten toe kunnen sturen? Dan kunnen we je snel verder helpen. https://www.onsbrabantnet.nl/service/klantenservice/internet/probleem-oplossen/snelheid/ We horen graag van je. Met vriendelijke groet, [Guido] Webcare OnsBrabantNet

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Is in het verleden allemaal gedaan en zonder resultaat, volgens providers licht het altijd aan de consument. Ga na einde contract gewoon op zoek naar andere provider. Denk dat de bandbreedte gewoon wordt geknepen op momenten dat het druk is maar dat zal toch niet toegegeven worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 21 april 2016 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er wordt niet 'geknepen' op aansluitingen, elke vezel is een eigen verbinding. Dat is het grote voordeel van glasvezel. Snelheidsproblemen kunnen we helaas niet verhelpen zonder medewerking en testresultaten om de oorzaak te kunnen achterhalen. Inmiddels is het abonnement opgezegd, waarmee de klacht ook komt te vervallen.

Met vriendelijke groet,
[Guido] Webcare OnsBrabantNet

Klacht: zeer slechte en trage verbinding internet en TV

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Onsbrabantnet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal