Klacht: wéééééér een storing

YGuFB op 29 juni 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Probleem is reeds verholpen

Status Opgelost
Datum 29 juni 2013

Een klant van Onsbrabantnet ervaart herhaaldelijk storingen met de televisie, die begon op 26 juni 2013. Na contact met de klantenservice en een bezoek van een monteur, bleek het probleem niet ter plaatse opgelost te kunnen worden en moest de buitendienst ingeschakeld worden. De klant is gefrustreerd over de aanhoudende situatie en de lange wachttijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

jaja,gebruik beschaafde taal, jullie doen net of jullie nog meer??? klachten krijgen.
Nou, hier dan nóg een;
Vanaf afgelopen woensdagmiddag (26 juni ’13) al geen tv, door omstandigheden én flinke irritatie! tot de 28e gewacht met bellen, toen had ik sávonds “Bart “aan de lijn en die heeft meteen een monteur terug laten bellen(kei fijn!) en die is de volgende ochtend( Jon, 9.29u) ook hier geweest, helaas kon hij ’t niet ter plekke oplossen,en moest/zou hij de buitendienst in schakelen, het zou nog wel tenminste t/m dinsdag kunnen duren,maar er werd zo snel mogelijk aan gewerkt…. Helaas, nog steeds een rood lichtje op ’t (“Ons Net”)kastje en géén tv,en dat vooor een alleenstaande……

Gewenste Oplossing:

-gewoon lekker tv kunnen kijken,
-géén storingen!!!!! en
-niet weer datzelfde rideltje;
excuses voor 't ongemak en er word aan gewerkt.....
- financiele schadevergoeding!,want jullie declaren wél een hele maand,maar leveren dus NIET alle diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 23 juli 2013 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem is reeds verholpen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM