Mijn Klacht:
Op 5 dec 2012 ben ik verhuisd van de Seringenstraat 25 Valkenswaard naar de Nieuwe Waalreseweg 8 Valkenswaard. Acht weken voor datum verhuizing heb ik dit tel. doorgegeven.
Dus oude adres afsluiten en nieuwe adres aansluiten op dezelfde datum het was geen probleem en zou in orde zijn op bovenvermelde datum.1 week voor afsluiten en aansluiten heb ik dit nog tel nagevraagd of alles geregeld was het antwoord was ja.Het afsluiten was snel geregeld op die datum maar het aansluiten was niet geregeld door ons brabant net.Op 6 dec 2 maal gebeld naar ons brabant net gaven de fout wel toe ( Bart )maar konden niets voor mij doen.Mijn klacht werd doorgegen naar de hogere leiding en deze zou een e-mail sturen naar de netwerkbeheerder.Zelf kreeg ik geen nr. van de nekwerkbeheerder van ons brabant net.Ik heb grote bezwaren tegen de laksheid van afhandelen van mijn klacht niemand doet wat en iedereen bij ons brabant net schermt elkaar af.Op donderdag opnieuw gebeld naar ons brabant net ik kon het al invullen opnieuw geen actie.Vrijdag opnieuw een poging weer geen actie.Op dinsdag 12 dec kreeg ik een brief van de netwerkbeheerder Bam voor een afspraak aansluiting glasvezel deze werkte snel en op 13 dec was de kast geplaatst.Bij navraag bij de Bam was niets bekend over de door ons brabant net veroorzaakte fout om deze snel af te handelen.Denk nu niet dat het probleem opgelost was welnee eerst weer bellen naar ons brabant net voor de aansluiting operationeel te maken.Dit gaat nu op 19 dec gebeuren. Daar ik aan huis een bedrijf heb Garden Cube heb ik veel last en schade ondervonden van de fouten die gemaakt zijn door ons brabant net.Hoge telefoonkosten door mobiel bellen geen internet geen vaste telefoon geen tv. Dan krijg ik wel reclame in de bus glasvezelen doe je met ons brabant net.Het lijkt me beter dat eerst eens klachten snel en efficient worden aangepakt.UPC en KPN zijn goedkoper dan ons brabant net zorg dan dat je nazorg optimaal in om klanten aan je te binden mooi niet dus.
Gewenste Oplossing:
Compensatie in de door mij gemaakte kosten en inzicht over de aanpak hoe de klacht nu intern aangepakt wordt door onsbrabant net.
