Klacht: valse voorlichting

[email protected] op 24 november 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Mail aan klant met verwijzing van onze eigen klachtenprocedure

Status Opgelost
Datum 24 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij telefonisch contact hebben ze ons verkeerd voorgelicht omtrend een tweede tv die op de slaapkamer staat, we hadden gevraagd of er dan zonder probleem alle zenders die wij onder er op hebben boven ook ontvangen kunnen worden dit kon volgens onsbrabantnet. Nu blijkt dat er een tweede ontvanger gekocht moet worden, kosten 175 euro.
Dit vinden wij echt valse voorlichting en als wij dit geweten hadden hadden wij uberhaupt geen abbonement afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Dit weten we nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 26 november 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail aan klant met verwijzing van onze eigen klachtenprocedure

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM