Mijn Klacht:

Op 24 september 2012 (verjaardag van mijn vrouw) kregen wij ± 17.00 uur bezoek van uw medewerker Jelse Koenen (telnr. 06-55825417). Een vriendelijke jongen, die geen verstand van zaken had, blijkt achteraf. Hij heeft alles in huis bekeken en beoordeelde dat alles in orde was en dat er geen enkele aansluitingen of wijzigingen nodig zouden zijn. Ik heb uitdrukkelijk gevraagd of wij ergens voor moesten zorgen en of er een monteur aan te pas moest komen. Dat hoefde allemaal niet. De aansluiting zou zeer simpel zijn en monteur was overbodig, het was een kwestie van een stekkertje en contactdoos plaatsen. Nadrukkelijk heb ik gezegd dat ik onder die voorwaarden wel een contract af zou willen sluiten, maar alleen als al zijn verhaaltjes klopten.
Wat schetste mijn verbazing toen ik de benodigde materialen van u ontving. Dat zag er ingewikkeld uit en daarom heb ik toch maar bij u een monteur aangevraagd. Die is gisteren 19 november geweest, maar kon totaal niets doen, omdat er, volgens hem, toch kabels aangelegd hadden moeten worden, wat een kostenplaatje opleverd van ± € 200,–. DAT WAS DUS ECHT NIET DE AFSPRAAK !
Ik heb uw medewerker gebeld, in het bijzijn van de monteur, maar die bleek inmiddels niet meer bij uw bedrijf werkzaam te zijn !!!!
Ik verzoek u vriendelijk, doch DRINGEND deze (vals voorgelichte) aanvraag van uw diensten ONGEDAAN te maken.
Graag zo spoedig mogelijk een reactie van u, omdat ik nu geen telefoon heb en binnenkort ook geen TV.
Met groet,
G.H.C. van den Boogaard.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk de aanvraag, op een correcte en soepele manier, ANNULEREN, c.q. afzeggen.