Mijn Klacht:
Continu uitval internet sinds 12 Juni (5 dagen) , alleen te verhelpen met resetten modem maar dit is slechts tijdelijk oplossing.
Gewenste Oplossing:
Stabiel en betrouwbaar internet geen noodzaak voor resetten modem na 15 minuten..
Klacht: Uitval Internet sinds Woensdag 12 Juni
HKLE769 op 17 juni 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
De klant is per e-mail op de hoogte gebracht van de storing.
Een klant van Onsbrabantnet ervaart sinds 12 juni voortdurende internetuitval, die alleen tijdelijk kan worden opgelost door het modem te resetten. Deze situatie heeft vijf dagen geduurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onsbrabantnet
Heeft op 18 juni 2013 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant is per e-mail op de hoogte gebracht van de storing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onsbrabantnet beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
