Klacht: Televisiesignaal

hvmeegen op 12 april 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost middels reguliere klantenservice

Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Een klant van Onsbrabantnet heeft sinds activatie geen analoog televisiesignaal ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de netwerkbeheerder vijf werkdagen nodig had om het probleem op te lossen, maar de klant ervaart herhaaldelijk onduidelijkheid en frustratie over de communicatie en het gebrek aan oplossing.

Mijn Klacht:

Sind ik ben geactiveerd bij onsbrabantnet heb ik geen analoog TV signaal.
Na gebeld te hebben is mij verteld dat dit opgelost moet worden door de netwerkbeheerder en dat deze hiervoor 5 werkdagen tijd heeft.
Als je vaker belt wordt steeds op hetzelfde gewezen of proberen ze je wijs te maken dat elk signaal door een glasvezel moet .
Dit zou ik misschien nog geloven ook als ik geen technische achtergrond zou hebben, maar voor iedereen die het nog niet weet, glasvezel is alleen het buisje en het signaal is een lichtsignaal.
Maar terug naar de klacht, ik heb nog steeds geen TV signaal. Gaat elk bedrijf zo met haar klanten om, ik dacht het niet.

Gewenste Oplossing:

Vandaag no een TV signaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 14 mei 2013 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost middels reguliere klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM