emiel87 op 16 februari 2016 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Beste Emiel, Wij hebben van onze technische dienst begrepen dat je SBS6 inmiddels weer kunt ontvangen. Wij hebben je bericht doorgestuurd naar onze klachtenafhandeling, zodat zij kunnen kijken of je in aanmerking kunt komen voor een compensatie. Je wordt zo...
Een klant van Onsbrabantnet ervaart al vier weken problemen met het ontvangen van SBS 6 en heeft hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks de bevestiging van een storing, heeft de klant geen compensatie aangeboden gekregen, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.
geachte on,
wij zijn pas een paar maanden overgestapt. dit is allemaal heel goed gegaan. nu hebben wij sinds 4 weken geen sbs 6. dit is bij jullie bekend want wij hebben denk ik 3 a 4x gebeld hierover. elke keer werd er gezegd ”ja is een storing word aan gewerkt”. en verder niks!
ik had gehoopt dat er een tegenbod zou komen van bv 1 maand gratis?
als ik afgelopen maand niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 14:12 geantwoord
Beste Emiel,
Wij hebben van onze technische dienst begrepen dat je SBS6 inmiddels weer kunt ontvangen.
Wij hebben je bericht doorgestuurd naar onze klachtenafhandeling, zodat zij kunnen kijken of je in aanmerking kunt komen voor een compensatie. Je wordt zo snel mogelijk per e-mail door hen benaderd.
Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
[Marjan] Webcare ON
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
