Klacht: Storing glasvezel

John van Nistelrooij op 24 juni 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

De landelijke storing is verholpen en de klant is op de hoogte gesteld

Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Sinds 18 juni ondervond de klager regelmatig storingen in de glasvezelverbinding, met als gevolg geen telefoon, interactieve televisie en internet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aangaf dat het om een landelijke storing ging, kreeg de klager geen oplossing en besloot uiteindelijk het contract op te zeggen.

Mijn Klacht:

Sinds 18 Juni storingen in verbinding regelmatig geen telefoon (beller krijgt te horen dat lijn is afgesloten !!)
geen interactieve televisie en internet
Diverse malen gebeld met telkens het zelfde antwoord
We zijn er druk mee bezig ?? en het betreft een landelijke storing !!!!!!! Hiervan is helemaal geen sprake !!!!!
Heb zelf contact gehad met netwerkbeheerder
Erg fijn als je 2 bedrijfjes aan huis hebt.
Inmiddels contract opgezegd !!!

Gewenste Oplossing:

Geen abonnementskosten en extra kosten vergoeden
Afspraken nakomen !!! eerlijke informatie geven !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 23 juli 2013 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De landelijke storing is verholpen en de klant is op de hoogte gesteld

Alle klachten die gemeld zijn door John van Nistelrooij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM