Klacht over Onsbrabantnet: Slechte download sn… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Slechte download snelheid.

AdGruijters op 28 maart 2015 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Meld uw Klacht over Onsbrabantnet

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Onsbrabantnet has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 7 mei 2015

Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact geweest omtrent deze klacht en per e-mail (vanuit dit kanaal). We hebben hierin verzocht om resultaten te sturen, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken. Hier hebben we tot op heden geen reactie op mogen ontvangen....

Bedrijf

Categorie Internetproviders lokaal

Status Opgelost

Datum 28 maart 2015

Een klant van Onsbrabantnet ervaart sinds drie weken een significante daling in de downloadsnelheid, die nu slechts een kwart is van de eerder behaalde snelheid. Ondanks contact met de klantenservice, die suggereerde dat het probleem te maken had met te veel actieve draadloze apparaten, blijft de klant van mening dat dit niet het geval is en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Sinds ongeveer 3 weken heb ik een download snelheid die een kwart is van voorheen.Mijn klantnr. 189452.
Ik heb de klantenservice al een keer gebeld maar dan wordt ik afgescheept met het feit dat ik teveel wireless apparaten heb geactiveerd.
Dit is in het geheel niet het geval. Ik gebruik een Linksys ( Sysco) router met de laatste firmware die voorheen perfect werkte. Maximaal opgegeven download snelheid zoals ik die bij jullie heb besteld.
Nu is het echter erbarmelijk steeds vaker krijg ik de melding dat download is mislukt.
Graag oplossing vriendelijke groet Ad Gruijters.

Gewenste Oplossing:

Als de service die jullie bieden overeenkomstig is waar ik voor betaal,datgene wat jullie in beginsel hebben aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onsbrabantnet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onsbrabantnet nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Onsbrabantnet

10 jaren geleden - We hebben u een privé bericht gestuurd over het snelheidsprobleem. Graag onderzoeken we dit verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 07 mei 2015 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Onsbrabantnet