Klacht: slechte communicatie over aansluiting

alhambra1 op 11 september 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een klant heeft zich in januari 2012 aangemeld voor een abonnement bij Onsbrabantnet, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere telefonische contacten blijft de aansluiting ongewijzigd, terwijl buren al wel zijn aangesloten. De klant vraagt zich af hoe dit probleem opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

Al vanaf januari 2012 aangemeld voor abonnement,maar tot op heden geen reactie.Ook na diverse telefonische contacten (waarbij men zegt het te zullen oplossen,is er bij navraag aan Reggefiber nog geen opdracht binnen gekomen voor een aansluiting of activeren van de aansluiting. Er hangt al geruime tijd een leeg kastje.Men zegt dat er nog geen aansluiting is in mijn straat, maar de buren zijn al ruim 4 maanden aangesloten.Hoe wordt dit opgelost??????????

Gewenste Oplossing:

Dat er een adviseur komt,dan kan ik het laten zien wat ik bedoel. Want telefonisch schiet het niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 22 oktober 2012 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ongeveer 2 weken geleden is er op mijn aanvraag een adviseur gekomen, maar tot op heden nog geen reactie of telefoontje van het bedrijf zelf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM