Klacht: Rekening.

Heuvelstr. op 03 maart 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling bij de afdeling klachtenafhandeling. Zij zullen middels de reguliere communicatie kanalen verder met de klant in contact treden.

Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Een klant van Onsbrabantnet heeft een bedrag van € 95,13 van zijn rekening zien afschrijven zonder enige voorafgaande communicatie over de reden of de afzender. De klant vindt het belangrijk om vooraf geïnformeerd te worden om misverstanden te voorkomen en beschouwt de gang van zaken als slordig en autoritair.

Mijn Klacht:

Zonder vermelding van wie of het waarom is van mijn banrekening een bedrag afgschreven van € 95,13
Een totale vreemde naan, ik had het plan om het terug te laten storten (Rabo-bank) maar ik ben toch maar gaan google en kwam tot de ontdekking tot om onsbrabantnet ging.
Ik vind het maar normaal dat ik vooraf een klein berichtje ontvang,voorkomt soms ellende.Ik vind dit toch een beetje slordig, misschien een beetje autoritair.
In afwachting van uw antwoord,

M.G.van Doorn, Regent van de Heuvelstraat 8, 5272 BL Sint-Michielsgestel.e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Keurig antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 06 maart 2013 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling bij de afdeling klachtenafhandeling. Zij zullen middels de reguliere communicatie kanalen verder met de klant in contact treden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM