Klacht: Paul Giezen

paulgiezen op 20 augustus 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant afgesproken dat er nogmaals een monteur langs komt om de kabel langs de plinten te leggen.

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Paul Giezen heeft een klacht ingediend over de installatie van glasvezel door Onsbrabantnet. Hij was verrast dat de kabel door zijn huis werd gelegd, wat hij als gevaarlijk beschouwde. Na contact met de klantenservice heeft hij zijn bezorgdheid geuit en gevraagd om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat ik in oktober in zee ben gegaan met Brabantnet glasvezel is vandaag pas alles in werking gesteld. Ik ben akkoord gegaan omdat alles gratis aangelegd en aangesloten zou worden. Vandaag alles aangesloten door monteur. Tot grote verbazing kabel dwars van de meterkast door de gang en huiskamer naar de TV. Toen ik hier wat van zei dat hij zo de opdracht had gekregen. En hij vertrok. Ik ben meteen gaan bellen. Ik ging niet akkoord en verwees naar afspraak. Ik moest het op mail zetten en foto er bij. Heb het gedaan. Tevens gezegd dat het gevaarlijk is ivm struikelen. gr. Paul

Gewenste Oplossing:

zo spoedig mogelijk kabels netjes aanleggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 24 augustus 2012 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant afgesproken dat er nogmaals een monteur langs komt om de kabel langs de plinten te leggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM