Mijn Klacht:
In ons dorp Budel is een glasvezel netwerk aangelegd. Net zoals zo vele inwoners ook overgestapt naar OnsBrabantnet. We hebben de pech gehad dat we nog voor onze activatie van het ene adres in Budel verhuisd zijn naar een ander adres in Budel. Ik heb inmiddels meer dan 5 uur met allerlei verschillende medewerkers van OnsBrabantnet aan de telefoon gehangen. Je wordt door deze mensen aan het lijntje gehouden. Terugbel afspraken worden niet nagekomen. Van de 3 bestelde ontvangers werd er in eerste instantie maar 1 geleverd. Toen er door mij hierover contact werd opgenomen werd ik indirect van diefstal beschuldigd.
Nu zijn we op het punt aangekomen dat Regefiber (KPN) en OnsBrabantnet (KPN)aan het steggelen zijn of er hier een modem hangt (jazeker hangt er hier een modem!! zelfs al enkele maanden!!!!) en of de verbinding wel actief is. Dit is nl volgens Regefiber wel het geval en volgens OnsBrabantnet niet. Het is gewoon weg om moedeloos van te worden. Ik heb echt spijt dat ik de opzegging van mijn oude diensten niet meer kan terugdraaien en dat ik hier voor minimaal een jaar aan vast zit
Gewenste Oplossing:
Per direct een werkende glasvezel verbinding en een meer dan normale coulance regeling als vergoeding voor alle zaken die mis zijn gegaan!
