Mijn Klacht:
k heb mei 2012 alle diensten(internet, telefoon/fax, tv,) van onsneteindhoven omgezet naar Upc met nummer behoud.
Ik heb dit gemeld bij onsnet,wat schets mijn verbazing dat ik elke maand nog een bedrag betaal voor de Fax lijn.
Ik heb dit vandaag gemeld bij onsnet en gevraagd waarom dit nog steeds word afgeschreven.
Ik kreeg als antwoord dat upc dit had moeten opzeggen maar ik ga ervan uit dat als je een totaalprogramma op zegt dat de fax daar dan ook in meegenomen wordt. Zeker als een telefoonmutatie met nummerbehoud is uitgevoerd.
De reactie van de medewerker die ik aan de telefoon had was niet klantvriendelijk. Ik vroeg om een creditering maar dit was niet mogelijk. Ook toen ik vroeg om per direct op te zeggen kreeg ik te horen dat er een maand opzegtermijn was. Ga je zo met klanten om is mijn vraag?
Gewenste Oplossing:
creditnota vanaf opzeg datum .
