Klacht: Opzeggen abbonnement ons brabantnet.nl

Gerrit-jan van der Heijden op 04 januari 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is in behandeling genomen door de afdeling klachtenafhandeling.

Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Een klant heeft in november 2012 zijn abonnement bij Onsbrabantnet opgezegd, maar constateerde dat er in januari 2013 toch kosten van zijn rekening zijn afgeschreven. Na het terugstorten van de automatische betaling verzoekt de klant om een bevestiging van de opzegging.

Mijn Klacht:

Mijne heren /Dames. ik heb eind november 2012 mijn abbonnement van brabantnet ogezegt ,in het filaal aan de nieuwstraat in best.
Toch heeft U via edutel de maandelijkkse koste voor januari 2013 afgeschreven van mijn rekening bij de Rabobank.
Ik heb per direkt de automatische betaling terug laten storten.
Zou U mij alsnog een afzegging willen sturen van ons brabantnet.?

Gewenste Oplossing:

Zelf vind ik het slordig , dat U daar geen mededeling van heeft gehad.
Wilt u a.u.b in Uw administratie dit nakijken, en daaromtrend maatregelen nemen.
Groeten G.J.H.J.van der Heijden
Oranjestraat 3e
5682 ca
Best.e-mailadres is [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 04 januari 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in behandeling genomen door de afdeling klachtenafhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM